Política de Privacidad

Información Personal que Recopilamos

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono para contacto
• Información demográfica como edad, ubicación y preferencias de comunicación
• Datos de facturación y pago para procesar transacciones de manera segura
• Información sobre tu situación familiar y objetivos de desarrollo personal
• Registros de comunicación y sesiones terapéuticas cuando nos autorizas
• Preferencias de servicios y historial de participación en programas

Información Técnica

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar tu experiencia. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y dispositivo utilizado.

También utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el rendimiento de nuestro sitio web. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

Propósitos Principales

• Proporcionar servicios de terapia familiar y desarrollo personal personalizados
• Comunicarnos contigo sobre citas, programas y actualizaciones importantes
• Procesar pagos y mantener registros de facturación precisos
• Mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios
• Enviar contenido educativo y recursos que puedan beneficiarte
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector sanitario

Comunicaciones

Te enviamos comunicaciones relacionadas con tus servicios, como confirmaciones de citas, recordatorios y actualizaciones importantes. También podemos enviarte contenido educativo sobre desarrollo personal y terapia familiar si has dado tu consentimiento para recibirlo.

Siempre puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales, aunque seguiremos enviándote información esencial sobre los servicios que utilizas activamente.

Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, servidores seguros con acceso restringido, y actualizamos regularmente nuestros sistemas de seguridad.

Nuestro personal está capacitado en protección de datos y confidencialidad, y todos firman acuerdos de confidencialidad estrictos. Realizamos auditorías regulares de seguridad y mantenemos respaldos seguros de la información.

Acceso a la Información

Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y únicamente cuando es necesario para proporcionar los servicios que has solicitado. Mantenemos registros de todos los accesos a información sensible.

Derechos Fundamentales

• Acceder a toda la información personal que tenemos sobre ti
• Corregir o actualizar información incorrecta o desactualizada
• Solicitar la eliminación de tu información personal
• Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Recibir una copia de tus datos en formato portable
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de los medios que aparecen al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes para proteger tu privacidad. Te informaremos sobre cualquier documentación adicional que puedas necesitar proporcionar.

Períodos de Conservación

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política. Los datos de servicios activos se mantienen mientras utilices nuestros servicios, y los registros de facturación se conservan según los requisitos legales.

Los registros de sesiones terapéuticas se mantienen durante un período mínimo de 7 años según la normativa profesional del sector sanitario en España. Transcurrido este período, la información se elimina de manera segura.

Eliminación Segura

Cuando eliminas tu cuenta o solicitas la eliminación de tus datos, utilizamos métodos seguros de eliminación que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Esto incluye la eliminación de respaldos y copias de seguridad.

Procesamiento de Datos

Tus datos se procesan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera de la UE, utilizamos mecanismos de protección aprobados como cláusulas contractuales estándar.

Cualquier proveedor de servicios que pueda tener acceso a tus datos debe cumplir con estándares de protección equivalentes a los establecidos por la normativa europea de protección de datos.

Cambios y Notificaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento.